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      我公司堅持以客戶為中心的原則,重質量守信譽,提供客服滿意的產品和服務是我公司全體員工一直努力的目標。

      售前服務
      我公司有專業的銷售工程師協助您進行產品選型及工程配套選型,為您介紹產品的使用情況,以及技術咨詢與答疑。根據用戶現場環境及介質情況,提供經濟、配套合理的產品,售前確??蛻粽_選型,并全程協助客戶現場指導安裝、調試等。用戶可結合自己實際使用情況選擇符合自己經濟效益的產品。服務理念:重合守信,竭誠服務!

      售后服務
      山東邦潤石化設備有限公司始終堅持的原則,每一臺產品都由相應的售后工程師負責。每位售后工程師都是經過嚴格的技術培訓,我們提供的服務主要有以下方面:

      技術咨詢:
      隨時接受電話咨詢,解答客戶疑難并給予指導,售前確??蛻粽_選用產品,售后保證產品順暢運行。
      現場調試和維護,根據客戶的要求,1小時內響應;并根據實際需要在二十四小時或雙方商定時間內提供現場服務。
      為用戶提供滿意的現場技術服務。工程配套的產品,本公司根據需要安排專人提供現場技術支持。

      服務原則:
      ● 產品的質保期為十二個月,時間從交貨驗收之日起。
      ● 在質保期內,對于設計、工藝或材料的缺陷而發生的任何不足或故障負責;在產品正常使用過程中發生故障,本公司將實行免費維修;如果出于操作不當致使產品發生故障,將視故障輕重收取基本的維修費,如更換零件的收取成本費。
      ● 在質保期內,如路途在1000公里以上且數量在5臺一下,為縮短維修時間,我們將給客戶更換整套儀表。
      ● 超過質量保證期后,如產品發生故障我公司仍將負責維修,但收取的備件維修費。

      定期回訪:
      公司實行服務區域劃分,由售后工程師每三個月定期電話巡訪,了解產品的運行情況,解答產品使用中的技術問題并將回訪內容記錄存檔。

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